- 07 november 2024
- Marketing strategie, Tips & Tricks, Website
De tijd waarin Black Friday puur draaide om koopjesjacht en kortingen is veranderd. Steeds meer consumenten hechten waarde aan duurzaamheid, bewust kopen en ervaringen boven spullen.
Op 15 maart 2023 is het Internationale Consumentendag. Op deze dag staat de kracht van de consument en het erkennen van hun rechten en belangen centraal. We willen hen extra bewust maken van de rechten die ze hebben en hen op basis van eerlijke en betrouwbare informatie keuzes laten maken.
Dit jaar staat de dag in het teken van de rechten van consumenten in een digitale wereld, waar e-commerce en online platforms snel groeien en nieuwe uitdagingen en kansen met zich meebrengen. Wij geven 5 tips voor e-commerce ondernemingen om op deze rechten in te spelen.
Het klinkt logisch, maar het is enorm belangrijk om mensen vertrouwen te geven in het uitvoeren van een financiële transacties op jouw website. Zorg er dus voor dat dit op een veilige manier kan gebeuren en vermeld dit indien relevant op je website.
Welke consumentenrechten zijn van toepassing in jouw bedrijf? Denk maar aan rechten over klantenservicebeleid, klachtenbehandelingen, wetgeving over consumentenrechten ed. Probeer deze informatie te bundelen en op een aparte pagina op je website te plaatsen zodat klanten deze eenvoudig kunnen terugvinden.
Wil je je website toegankelijker maken voor een breder, internationaal publiek? Zorg er dan voor dat je website meertalige content bevat.
Hanteer duidelijke informatie over je producten of diensten, verzend-retourbeleid, je prijzen ed. Op die manier is de klant zo transparant mogelijk geïnformeerd over je producten en diensten en komen ze niet voor verrassingen te staan.
Wil je een sterkere relatie opbouwen met je klanten? Je kan deze Dag van de consument gebruiken om je klanten vragen te stellen: hoe ervaren ze jouw producten en diensten? Is er ruimte voor verbetering? Op die manier kan je een betere relatie opbouwen met je klanten en geef je ruimte voor feedback wat ook weer voor extra vertrouwen in je bedrijf zal zorgen.
Deze tips zullen je helpen bij het verbeteren van je website en het zal je website ‘consumentenbescherming-proof’ maken. Wens je hier hulp bij en wil jij ook graag je bedrijf nog sterker in de markt zetten als ethische speler die vertrouwen bij klanten wil winnen?
Neem contact op met onze experten.
Disclaimer I Privacyverklaring I Algemene Voorwaarden I Cookie instellingen I © 2024 bruno. I Website by bruno, digital agency Lier
Tijd om jouw vernieuwde digital sidekick bruno te verwelkomen! Hetzelfde steengoed agency, maar nu ook met een naam die even stevig is als onze service. Leer bruno kennen op onze vernieuwde website!
